1. TERMENI GENERALI DE UTILIZARE
Accesarea platformei www.pelsan.ro implică acceptarea automată a prezentelor condiții generale de către utilizator.
2. DESPRE COMPANIE
Denumire firmă: CASA STIL INTERNATIONAL SRL
Număr de înregistrare: J40/17883/2008
Cod unic de înregistrare: RO24627342
Sediu: Str. Gheorghe Ionescu Sisești nr. 75B, București
3. ASPECTE GENERALE
Fotografiile prezentate pe site reflectă fidel produsele, însă este posibil ca nuanțele culorilor să difere ușor, din cauza procesului de fotografiere sau setărilor ecranului dumneavoastră. Clienții www.pelsan.ro vor primi informații clare legate de disponibilitatea produselor, posibilitatea realizării la comandă, timpul de producție și termenul estimativ de livrare, aceste detalii fiind transmise prin telefon sau email. Promoțiile, imaginile, ofertele sau prețurile pot fi modificate fără anunț prealabil. Produsele expediate vor fi însoțite de bon sau factură fiscală.
4. DREPTURI DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ
Utilizarea site-ului www.pelsan.ro, fie pentru navigare, fie pentru achiziționarea produselor, echivalează cu încheierea unui acord legal între utilizator și CASA STIL INTERNATIONAL SRL. Vă recomandăm citirea atentă a acestor termeni înainte de continuarea utilizării platformei.
Vizitatorii care utilizează serviciile puse la dispoziție de www.pelsan.ro acceptă, implicit, aceste condiții contractuale. Toate serviciile oferite de companie în prezent sau viitor funcționează sub incidența acelorași termeni.
Conținutul integral al site-ului este protejat de legislația aplicabilă în domeniul drepturilor de autor și al proprietății intelectuale. Reproducerea, distribuirea sau utilizarea oricărui element de pe site fără acordul scris al companiei este interzisă și se sancționează conform legii.
Este interzisă modificarea, copierea, revânzarea, transmiterea sau exploatarea site-ului ori a conținutului său fără consimțământul expres al CASA STIL INTERNATIONAL SRL. Marca ARDE este înregistrată, iar utilizarea sa fără drept este pasibilă de sancțiuni legale.
Logo-ul, imaginile, textele, simbolurile sau alte elemente grafice ori textuale sunt proprietatea exclusivă a companiei și nu pot fi utilizate fără permisiunea scrisă în prealabil.
Accesarea site-ului nu conferă niciun drept de licență utilizatorului asupra informațiilor disponibile. Monitorizarea automată sau manuală a conținutului este strict interzisă.
5. CONFIDENȚIALITATEA DATELOR PERSONALE
Clientul are responsabilitatea de a menține caracterul confidențial al informațiilor accesate sau primite în legătură cu site-ul, comenzile plasate, comunicările sau înregistrarea unui cont. Este interzisă divulgarea relației comerciale cu CASA STIL INTERNATIONAL SRL, fără acordul prealabil scris al acesteia.
Prin transmiterea de idei, sugestii, concepte sau informații, clientul oferă companiei un drept nelimitat, irevocabil și gratuit de utilizare a acestora.
Disponibilitatea unui produs, inclusiv cele aflate în campanii promoționale, va fi confirmată prin email după înregistrarea comenzii.
Datele personale sunt colectate și procesate exclusiv în scopul îndeplinirii obligațiilor legale și contractuale, în conformitate cu Regulamentul UE 2016/679. Pentru detalii privind drepturile dvs., consultați Politica de Securitate disponibilă pe site.
6. PRODUSE ȘI TARIFE
Prețurile afișate sunt exprimate în lei și includ TVA. Acestea pot suferi modificări fără notificare, în funcție de campanii sau variații de piață. Costul final al comenzii va fi comunicat înainte de plasarea acesteia, incluzând eventualele taxe de livrare.
7. CREAREA UNUI CONT
Utilizatorii pot crea un cont personal prin apăsarea butonului de Înregistrare, completând informațiile necesare: nume, prenume, email și parolă. O adresă de email validă este esențială pentru finalizarea procesului. Sunteți responsabil pentru securitatea contului și a parolei, precum și pentru orice activitate efectuată din acel cont.
8. CUM COMAND?
Etapele de plasare a unei comenzi sunt:
- Selectarea produselor și adăugarea în Coșul de cumpărături
- Continuarea cumpărăturilor sau finalizarea comenzii
- Alegerea între finalizare ca Vizitator sau autentificare
- Completarea informațiilor de facturare
- Introducerea adresei de livrare
- Alegerea metodei de livrare (curier)
- Selectarea opțiunii de plată
- Acceptarea Termenilor și Condițiilor
- Opțional, înscrierea la newsletter
- Confirmarea comenzii prin apăsarea butonului „Finalizează comanda”
9. PLĂȚI ȘI RESPONSABILITĂȚI
Descrierile produselor sunt oferite cu atenție, dar pot exista omisiuni sau erori. CASA STIL INTERNATIONAL SRL nu își asumă răspunderea pentru eventualele pierderi (financiare sau de date) cauzate de utilizarea site-ului.
Clientul este responsabil să aleagă metoda de plată potrivită înainte de confirmarea comenzii. Factura va fi emisă pe baza datelor furnizate de client și livrată împreună cu produsele.
10. LIVRAREA PRODUSELOR
Livrarea se face prin curier rapid (Pallex) sau direct de către echipa noastră, în funcție de produs și opțiunile clientului.
- Produsele marcate cu „Livrare Gratuită” nu implică costuri suplimentare.
- Costul livrării pentru celelalte produse este calculat în funcție de locație, la finalul comenzii.
Recomandăm verificarea coletului la primire și notificarea imediată a curierului în caz de deteriorări.
11. SOLUȚIONAREA RECLAMAȚIILOR
Reclamațiile privind utilizarea site-ului, înregistrarea, comanda sau livrarea pot fi transmise la:
+40770510775 | [email protected]
Veți primi un răspuns oficial prin email în termen de maximum 3 zile lucrătoare. Este interzisă publicarea nemulțumirilor pe rețele sociale sau în spații publice, sub sancțiunea răspunderii pentru prejudicierea imaginii companiei.
12. MODIFICAREA TERMENILOR
CASA STIL INTERNATIONAL SRL își rezervă dreptul de a modifica oricând conținutul site-ului, politica de funcționare și Termenii și Condițiile. Deși nu este obligatorie informarea prealabilă, vom încerca să notificăm modificările semnificative.
Este responsabilitatea utilizatorului să verifice periodic acești termeni. Continuarea folosirii site-ului implică acceptarea automată a modificărilor.
13. RĂSPUNDEREA UTILIZATORULUI
Prin crearea contului, clientul este responsabil de gestionarea și protejarea datelor de acces. Accesarea, autentificarea și utilizarea platformei echivalează cu acceptarea necondiționată a acestor termeni.
Compania nu își asumă răspunderea pentru eventualele pagube, pierderi sau erori apărute în urma utilizării produselor sau a platformei.
14. RETURNAREA PRODUSELOR
Produsele pot fi returnate în termen de 30 de zile, în ambalajul original și în stare intactă. Costurile de retur revin clientului, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau neconform. Pentru inițierea returului, contactați-ne la [email protected], specificând numărul comenzii și motivul.
Restituirea banilor sau înlocuirea produsului se va face în termen de maximum 14 zile de la recepția returului.
15. ANULAREA UNEI COMENZI
Comenzile pot fi anulate fără taxe suplimentare dacă nu au fost deja expediate. Contactați-ne urgent la [email protected] sau 0770 510 775.
Dacă produsul a fost deja trimis, anularea nu mai este posibilă, dar puteți returna produsul conform politicii de retur.
16. SITUAȚII DE FORȚĂ MAJORĂ
Niciuna dintre părțile implicate nu va fi trasă la răspundere pentru neîndeplinirea obligațiilor din cauza unui eveniment de forță majoră, conform legii. Partea afectată trebuie să notifice cealaltă parte în termen de 5 zile și să ia măsuri pentru a limita consecințele.
17. LEGEA APLICABILĂ
Prezentul contract este reglementat de legislația română. Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă, iar în caz contrar, vor fi înaintate instanței competente din localitatea specificată.
18. CLAUZE FINALE
Site-ul www.pelsan.ro este operat de CASA STIL INTERNATIONAL SRL, iar accesarea sa presupune acceptarea automată a acestor termeni. Aceștia pot fi modificați oricând, iar clienții trebuie să consulte versiunea actuală la fiecare utilizare.
Promoțiile sunt limitate ca durată și sunt valabile din momentul activării pe site până la dezactivare. Promoțiile nu se pot cumula între ele sau cu alte oferte.
